礼品促销交易过程中有哪些禁忌？

礼品店的导购在促销时与买家沟通时，要了解并尊重买家的所需与观念，要知道人各有所需。消费者购买产品，说明他需求此产品和认可；他不买，说明他有原因，切不可采用责问的办法与买家说话。那么，在促销生意的进程中，还有那些忌讳呢？

　　忌指令

　　礼品店导购在与买家扳话时，浅笑再展露一点，心情要和蔼，说话要轻声，口气要柔软，要采用咨询、洽谈或许请教的口气与买家沟通，切不可采用指令和指示的口吻与人扳话。

　　人贵有自知自明，要清楚理解你在买家心里的方位，需求永久记住一条那就是―――你不是顾客的领导和上级，无权对买家评头论足，下指令或下指示；你仅仅一个卖家，他的一个购物导游。

　　忌夸耀

　　与买家沟通谈到自己的产品及店肆时，要脚踏实地地介绍自己的产品和店肆，稍加赞赏即可，万万不可忘乎所以、沾沾自喜地自吹自擂、自我夸耀自己的产品美丽、有用、价廉以及质好等等。要知道人外有人，山外有山，你说你的产品美丽有用、价廉、质好，还有比你更好的，是吧？况且每个人的品味及审美丽都不相同，你认为好的买家他未必认为也好。

　　忌直白

　　卖家要把握与买家沟通的艺术，买家不可胜数、千差万别，有各个阶级、各个方面的团体，他们的知识和见地上都不尽相同。在与其沟通时，假设发现他在知道上有不妥的当地，也不要开门见山地指出。一般的人最忌讳在他人面前丢人、尴尬，俗语道“打人不打脸，揭人不揭短”要忌讳直白。康德早年说过对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚笨;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。我们必定要看扳话的方针，做到言之有物，因人施语，要把握说话的技巧、沟通的艺术，要宛转劝告。

　　忌批评

　　在与买家沟通时，假设发现他身上有些缺点，也不要批评和教育他，更不要责怪他。要知道批评与责怪解决不了任何问题，只会引起对方的仇视与反感。与买家扳话要多用感谢词、赞赏语;要多言赞赏，少说批评，要把握赞赏的规范和批评的尺度，要奇妙批评，拐弯抹角。

　　忌独白

　　与买家说话，就是与买家沟通思想的进程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，一同也要鼓动对方说话，经过他的说话，可以了解顾客个人根本需求，双向沟通是了解对方有用的东西，切忌卖家一个人在唱独角戏，个人独白。

　　假设自己有剧烈的表现欲，一开口就喋喋不休、喋喋不休、唾沫横飞、纸上谈兵，只管自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，效果只能让对方反感、厌烦。牢记不要独占任何一次说话。

　　忌冷谈

　　与买家说话，心情必定要热心，言语必定要真挚，言谈举止都要流露出真情实感，要热心奔放、情真意切、话贵情真。感人心者，莫先乎情，这是卖家的真情实感，只要您用自己的真情，才华换来对方的爱情共鸣。在说话中，冷谈必定带来冷场，冷场必定带来生意失败，要忌讳冷谈。